Jobid= (0.0399)
Functieomschrijving
Bij Pure Energie maken we Nederland elke dag een beetje groener. Dat doen we met bevlogen collega’s die met positieve energie samenwerken aan een duurzame toekomst. Ons team Klantgeluk speelt daarin een sleutelrol: zij zijn elke dag het gezicht van Pure Energie voor onze klanten. Help jij ons mee groeien?
Dit ga je doen
Als Teammanager Klantgeluk ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team bestaande uit 12 enthousiaste mensen. Zij zorgen ervoor dat alle inkomende e-mails en telefoontjes correct worden beantwoord of doorgezet. Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel en we zijn er trots op dat de service die wij leveren gemiddeld wordt beoordeeld met een 8+.
Jij creëert een werkomgeving waarin collega’s met plezier samenwerken, klanten zich gezien en gehoord voelen en resultaten behaald worden. Jij ademt onze kernwaarden, geeft richting, stimuleert ontwikkeling en houdt continu zicht op kwaliteit, processen en klantbeleving.
Je doet dat niet vanachter een bureau alleen, maar tussen je collega’s: zichtbaar, betrokken en altijd gericht op hoe het beter, slimmer of leuker kan.
Hier ben je goed in
Jij bent dienstverlenend ingesteld en je krijgt energie van het begeleiden, motiveren en ontwikkelen van collega’s. Daarnaast houd je ontwikkelingen in de energiemarkt scherp in de gaten en deel je ontwikkelingen met het team. Jouw rol is proces- en mensgericht. Je:
· Coördineert de dagelijkse werkzaamheden, stelt prioriteiten en bewaakt voortgang & kwaliteit
· Daagt teamleden uit én geeft ze vertrouwen
· Maakt en bespreekt de teamplanning en schakelt tijdig bij waar nodig
· Draagt zelf actief bij aan operationele taken binnen Klantgeluk
· Monitort KPI’s en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties
· Rapporteert resultaten en werkt nauw samen met de Business Unit Manager
Daarnaast breng je relevante ervaring mee in bij voorkeur een rol als teammanager binnen een klantgerichte omgeving.
De voordelen van Pure Energie
Dit is hoe Puur werkt voor jou:
-
Een laptop en telefoon
-
29 vakantiedagen met de mogelijkheid om bij te kopen en 8% vakantiegeld
-
Nette thuiswerkvergoeding
-
Dagelijks gezond en vegetarisch lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant
-
Wekelijks een uur sporten in onze eigen gym met een personal trainer
-
Vers fruit, fietsplan en korting op je sportabonnement
-
Regelmatig gezellige feestjes en sportieve uitstapjes
-
40 doorbetaalde uren voor maatschappelijke projecten
-
Korting op je energierekening
-
Extra bijdrage voor je ziektekosten
-
Pensioenregeling voor inkomen na jouw carrière
Werken bij Pure Energie
Hoe het is om hier te werken? Dat kunnen onze collega’s het beste vertellen. Werken bij het groenste energiebedrijf van Nederland betekent, naast je bijdrage aan een duurzamer Nederland, een toffe functie in een dynamische omgeving met een gezellige en laagdrempelige cultuur. We vinden het belangrijk dat jij de ruime voelt en krijgt om jezelf te zijn. Pas dan sta je echt in je kracht. Wil je meer weten over wat we doen op kantoor of in het veld? Lees dan ons verhaal.
We hebben in drie beloftes samengevat hoe Puur werkt:
-
Jezelf zijn
-
Samen doen
-
Verschil maken
Ben jij klaar om het verschil te maken?
Krijg jij energie van mensen, groei en resultaat en weet jij hoe je structuur aanbrengt zonder dat je mensen uit het oog verliest? Dan komen we heel graag in contact met jou
Helemaal klaar
Je sollicitatie is succesvol ingediend
Andere vacature
Deel deze vacature: