Jobid=5de1380c7ba4 (0.0986)
Wat jij doet
Als customer support specialist ben je verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van je klantportfolio. Jouw missie is om klanten te helpen hun doelen te bereiken door middel van onze producten en diensten. Je speelt een cruciale rol in het realiseren van onze leveringen en services op zowel tactisch als operationeel niveau. Je hebt inzicht in de behoeften van de klant en vertaalt elke uitdaging naar een positieve ervaring, met als doel de klanttevredenheid te verhogen en escalaties te voorkomen.
In deze functie monitor je proactief de operationele prestaties van een vast klantportfolio. Dit omvat logistieke en kwalitatieve KPI's van leveringen en services, evenals de forecast en contractuele afspraken.
Daarnaast volg je de klantorders op. Dit omvat de afhandeling van aanvragen voor producten en diensten, rekening houdend met de contractuele afspraken. Ook stuur je het verzendproces aan, inclusief het verzorgen van de bijbehorende documentatie.
In deze rol ben je een essentiële schakel tussen de klant, programmamanagement, masterplanning en het warehouse. Voor onze klanten ben je het enige aanspreekpunt.
Samen met het team zorgen we voor een evenwichtige verdeling van werkzaamheden, zodat we het totale klantenportfolio zo goed mogelijk kunnen bedienen.
Wat wij bieden
Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder!
Je krijgt van ons:
Ben jij het?
Voor deze rol als customer support specialist heb jij:
Wil je meer weten?
Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel of bel voor vragen.
Kunnen wij je helpen?
Stefanie Broek
Teamlead Recruiter
Relevant voor jou
Nieuw Nieuw Gepubliceerd 18 mei 2024
Nieuw Nieuw Gepubliceerd 18 mei 2024
Gepubliceerd 18 mei 2024
Deel deze vacature: